Configuration Management draagt zorg voor het registreren en bijhouden van informatie over de productiemiddelen en ICT- diensten van uw organisatie in een Configuration Management Database (CMDB), met als doel het leveren van accurate informatie en documentatie daarover, ter ondersteuning van de andere Service Management processen.

De taken die ik als Configuration Manager voor u kan opnemen zijn:

• het evalueren van de werking van het configuratie proces en het rapporteren, signaleren en adviseren
• het identificeren, beheren van en verantwoorden over alle Configuratie Items
• het onderzoeken, verifiëren van en rapporteren over de integriteit van de CMDB
• het inzichtelijk houden van de verschillende levenscycli van de CI’s
• het in samenwerking met Incident-, Problem- en Change Management vaststellen van de informatiebehoefte
• het borgen van de koppeling met het Change en Deployment process en het nemen correctieve maatregelen als ongeautoriseerde wijzigingen plaats vinden

Ben u geïnteresseerd, of heeft u vragen? Neem dan gerust contact met mij op.