Leidinggevende en eigenaar van het operationele, strategische en tactische ICT Change & Configuratie Management processen. Verantwoordelijk voor het realiseren van hard- en software wijzigingen op een gecontroleerde wijze en zonder risico’s, en zodanig dat zich geen verstoringen of afwijkingen van het dienstenniveau voordoen als gevolg van deze wijzigingen.

• Direct verantwoordelijk voor aansturen van een internationale CAB en het uitvoeren IT Change Management proces, rekeninghoudend met beschikbaarheid en stabiliteit van de bedrijfssystemen, en het continu verbeteren van het Change Management proces in overeenstemming met de regelgeving door interne en externe stakeholders en toezichthouders (DNB, Sarbanes Oxley Act etc.)
• Direct verantwoordelijk voor het Change Forward Plan, Change Risk & Impact Analisys, Change Conflict Management, diverse Management rapportages, de controle op het naleven van het operationele IT Change proces en een succesvolle implementatie van hard- en software wijzigingen door de diverse interne en externe leveranciers binnen de vereiste kaders
• Het leveren van een advies en ondersteunende dienst aan de interne klanten (Business), Project teams en de diverse EMEA-landen ten aanzien van de implementatie van hard- en software wijzigingen
• Leiding geven aan een staf van 4 interne en diverse externe Change Analisten

Werkgebied: Global Transaction Service (GTS)
GTS levert innovatieve, op maat gemaakte Cash Management, Liquidity Management, Handel- en Informatie Services en commerciële services aan grote klanten en multi-nationals die een sterke geografische bereik en state-of-the-art oplossingen vereisen.

• Verantwoordelijk voor de definitie, implementatie, waarborging en kwaliteitscontrole van de Change Management process, inclusief de vereisten die gesteld worden vanuit het ITIL raamwerk, Corporate Policies & Standard, Legal en Compliance
• Verantwoordelijk voor het leveren van een aanspreek- en escalatiepunt binnen Nederland & Europa met betrekking tot het Change Management beleid en procedures met als doel de dienstverlening door de interne en externe service leveranciers te optimaliseren.
• Onderhouden communicatie met interne en externe service belanghebbenden en leveranciers wereldwijd
• Verantwoordelijk voor de definitie en levering van regelmatige en adhoc management rapportage ten aanzien proces en leverancier performance.

Werkgebied: Global Markets & Investment Banking
De Global Markets omvat de Trading Floors in de diverse EMEA-landen, waar diensten en oplossingen voor kapitaalmarkt-, beleggings- en financieringsproducten worden aangeboden.

ICT Project Manager van de implementatie van verscheidene Work Area Recovery omgevingen en verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid van deze omgevingen, bestaande uit:

• circa 1.200 werkstations op 5 verschillende locaties
• installatie van circa 200 applicaties op deze werkstations en
• geavanceerde telefoonsystemen met bijbehorende functionaliteit

Het adviseren, implementeren, coördineren en testen van Business IT Continuity Management en Disaster Recovery activiteiten.

• Zowel op strategisch als tactisch niveau het continuïteitsbeleid namens EDS op het ABN AMRO account vormgeven, uitwerken en borgen.
• Verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en regelmatig testen van de beschikbare BCM/DR ICT faciliteiten
• Interactie en relevantie met andere processen (bijv. Change, Incident & Configuration Management) waarborgen

ICT Project Manager binnen het management- en service exploitatie organisatie in Amsterdam, ICT Services Wholesale (ISW). Deze organisatie beheerde circa 500 ICT informatie systemen, gebaseerd op verschillende technologieën en platformen, en ondersteunde wereldwijd circa 3.000 interne klanten in circa 60 landen.

ICT Manager van de ABN AMRO Trading Floor in Rotterdam verantwoordelijk voor:

• Reuters, Telerate, EBS (Electronic Broker System) en Bloomberg systemen en satelietverbindingen
• Beheer en continuÏteit van de volgende systemen: PC LAN (NT 3.51 en 4.0), Lotes Notes Server, MegaLink Telefoon centrale inclusief analoge en digitale lijnen, RightFax en NiceFax servers
• Contacten onderhouden met data-leveranciers mb.t. tot nieuwe producten, trainingen voor gebruikers etc.
• Verantwoordelijk voor aanschaf automatisering hulpmiddelen
• Verrekening van facturen en bewaking automatiseringsbudget

PC- en Dealingroom beheer. Verantwoordelijk voor kantoor-automatisering en volledige beheer Trading Foor Rotterdam. Naast de helpdesk activiteiten verantwoordelijk voor technisch- en functioneel beheer van diverse systemen zoals:

• Reuters (video-switch) en Telerate- realtime informatie-systemen
• Lokale PC-netwerk (MS Lan Manager en OS/2 LAN Server),
• NRC mini-computer inclusief diverse applicaties
• Telefoon Arbi inclusief analoge en digitale (vaste-) telefoonverbindingen
• Ontwikkelingen van applicaties in dBase IV en Excel
• Contacten onderhouden met data-vendors mb.t. tot nieuwe producten, trainingen voor gebruikers etc.
• Verantwoordelijk voor aanschaf automatisering hulpmiddelen
• Betaling van facturen en bewaking automatiseringsbudget